L'evento ha portato all'attivazione dei livelli di allarme di rilevamento dei terremoti da 1 a 3 su una sezione di 275,1 chilometri della ferrovia, che si estende dalla stazione di Nangang alla stazione di Tainan. In risposta, la Taiwan High Speed Rail Corporation ha avviato un Centro di risposta alle emergenze per supervisionare la situazione e ha inviato immediatamente il personale addetto alla manutenzione per condurre ispezioni approfondite dell'infrastruttura ferroviaria, compresi i binari e i sistemi di alimentazione.
Le procedure operative standard implementate hanno garantito una valutazione metodica della sicurezza e dell'integrità della ferrovia. Dopo un attento esame e un graduale aumento della velocità operativa, è stato confermato che l'infrastruttura non ha subito danni dal terremoto, consentendo la ripresa delle normali operazioni nel pomeriggio dello stesso giorno. L'azienda è riuscita a mantenere il suo programma, con tutti i treni in partenza come previsto dopo l'ispezione.
Il terremoto ha indotto l'azienda ad adottare temporaneamente una modalità di funzionamento ridotta dalle 8.00 alle 13.00, durante la quale sono stati cancellati 44 servizi ferroviari per garantire la sicurezza dei passeggeri. Per mitigare l'impatto sui viaggiatori, l'azienda ha predisposto 22 treni aggiuntivi dalla stazione di Nangang e dalla stazione di Zuoying, escludendo la sesta carrozza business che opera con treni a posti liberi, per soddisfare le esigenze di trasporto dei passeggeri colpiti.
Inoltre, sono stati compiuti sforzi per tenere informati i passeggeri sui ritardi e sulle modifiche operative. Gli annunci rafforzati nelle stazioni e sui treni sono stati parte della strategia della compagnia per mantenere una comunicazione chiara. In diverse stazioni è stato inoltre dislocato personale aggiuntivo per assistere i passeggeri durante l'interruzione, fornendo generi di prima necessità come pane e acqua minerale.
L'incidente sottolinea le sfide che le operazioni ferroviarie devono affrontare durante i disastri naturali e l'importanza di una risposta rapida e di una comunicazione efficace nella gestione di queste situazioni per ridurre al minimo i disagi per i passeggeri.
