Le misure sono state presentate il 25 febbraio presso il deposito di manutenzione ICE di Berlino-Rummelsburg dal membro del consiglio di amministrazione della DB responsabile del trasporto passeggeri a lunga percorrenza Michael Peterson e dal ministro federale dei trasporti Patrick Schnieder.
Il programma si concentra sulla pulizia, l'affidabilità a bordo e la disponibilità del servizio di ristorazione su tutta la rete a lunga percorrenza della DB. Sulle tratte più trafficate, la DB raddoppierà il numero di addetti alle pulizie a bordo portandoli a 220 al giorno. In alcune stazioni principali selezionate, tra cui Monaco, saranno posizionate squadre di pulizia dedicate per interventi rapidi.
I cicli di pulizia dei tappeti sui treni ICE sono stati aumentati del 50%, passando da un'area equivalente a quattro campi da calcio a settimana a sei, coprendo circa 60 treni a settimana.
DB sta inoltre adeguando i processi logistici per il catering a bordo al fine di migliorare la disponibilità dei prodotti. Squadre di manutenzione mobili sono state dislocate in quattro hub – Francoforte, Monaco, Amburgo e Berlino – per risolvere i guasti nei bistrot e nei servizi igienici a bordo. È prevista la sostituzione preventiva dei componenti soggetti a guasti nei servizi igienici per ridurre le limitazioni del servizio .
Secondo DB, i passeggeri inizieranno a vedere i miglioramenti nel corso del 2026. Il programma fa parte di una più ampia iniziativa federale volta a migliorare l'esperienza dei clienti nel settore ferroviario, insieme a misure mirate alla pulizia e alla sicurezza delle stazioni e a una migliore comunicazione con i passeggeri.
