Le FFS hanno registrato una puntualità dei treni passeggeri del 94,1% nel 2025, il risultato annuale più alto nella storia dell'operatore, secondo l'azienda.
Il giorno più puntuale dell'anno è stato il 28 dicembre 2025, quando il 98,6% dei treni è arrivato in orario. Nel corso dell'intero anno, le FFS hanno messo in servizio circa 1.600 treni supplementari in occasione di grandi eventi, tra cui l' Eurovision Song Contest e il Campionato europeo femminile UEFA, gestendo al contempo importanti lavori come la chiusura della linea Berna-Friburgo.
Le FFS hanno attribuito il risultato complessivo alla disponibilità del personale, all'affidabilità dei treni e delle infrastrutture e alle condizioni meteorologiche favorevoli durante l'autunno 2025. La puntualità dei collegamenti ha raggiunto il 98,6%, leggermente al di sotto del 98,7% registrato nel 2024, mentre i livelli di soddisfazione dei clienti sono rimasti stabili.
I risultati regionali sono stati diversi. In Ticino, la puntualità è scesa al 92,1%, in calo rispetto al 92,6% del 2024. Le FFS hanno citato ritardi sui servizi transfrontalieri dall'Italia, scioperi sulla rete italiana e lavori di costruzione nella zona di Lugano-Melide. Anche la chiusura temporanea della linea del Sempione, che ha deviato il traffico merci sull'asse del San Gottardo e aumentato il volume dei treni nella galleria di base del San Gottardo, ha influito sulle operazioni.
Nella Svizzera occidentale, la puntualità è migliorata al 93,4%, rispetto al 91,9% del 2024 e all'89,2% del 2023. La puntualità dei collegamenti nella regione ha raggiunto il 98,9%, superando la media nazionale. Le FFS hanno attribuito il miglioramento alle modifiche dell'orario introdotte nel 2025 per aumentare la robustezza del sistema.
Anche le prestazioni nel settore merci sono migliorate. SBB Cargo Svizzera ha registrato una puntualità del 90,2% nel 2025, con un aumento di 2,2 punti percentuali rispetto all'anno precedente. L'operatore ha citato le misure incentrate sulla produzione presso lo scalo di smistamento di Losanna come fattore determinante, nonostante la continua carenza di personale.
I servizi passeggeri internazionali hanno continuato a influire sulle prestazioni complessive. I ritardi dei treni in arrivo dalla Germania hanno continuato a causare disagi, con ripercussioni sui servizi nazionali. Le FFS hanno dichiarato di gestire l'impatto facendo tornare indietro i treni al confine quando necessario e offrendo servizi sostitutivi all'interno della Svizzera.
